Condiciones de Contratación
Conforme al RD Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y a la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Última actualización: octubre de 2026.
1. Prestador del servicio
TRIAXION — Ingeniería Estructural, con domicilio en Valencia (España) y correo contacto@triaxionestructural.com. Los datos identificativos completos del prestador constan en el Aviso Legal.
2. Objeto y descripción del servicio
TRIAXION presta un servicio de proyecto estructural completo para carports fotovoltaicos y marquesinas solares, que comprende, según el alcance definido en el presupuesto aceptado:
- El cálculo de la superestructura (pilares, vigas y correas) y de la cimentación y los anclajes, verificados frente a las cargas de viento y nieve del emplazamiento conforme al CTE DB-SE-AE.
- La entrega de la documentación técnica (memoria de cálculo y listado de acero) firmada por un ITOP.
- El visado colegial, cuando el cliente lo solicite y así conste en el presupuesto.
Hipótesis de terreno. Si el cliente aporta un estudio geotécnico (mecánica de suelos), se tiene en cuenta en el dimensionado. En su defecto, la cimentación se dimensiona asumiendo terreno natural no patológico, hipótesis que se verifica mediante el ensayo de arranque en obra que realiza el instalador siguiendo la guía facilitada. Si el terreno presenta anomalías (rellenos, nivel freático alto, arcillas expansivas, roca, etc.), será necesario un estudio geotécnico y la revisión del cálculo, que se presupuestará aparte.
En todos los casos se entrega únicamente el cálculo estructural. No se incluyen paneles fotovoltaicos ni la instalación eléctrica, cuya legalización corresponde a un instalador autorizado ajeno a TRIAXION.
3. Proceso de contratación
El cliente solicita presupuesto a través del formulario del sitio, por correo electrónico o por teléfono, aportando los datos del proyecto. TRIAXION remite un presupuesto personalizado en el que se indican el alcance, el precio, la forma de pago y el plazo de entrega. El contrato se perfecciona con la aceptación expresa del presupuesto por parte del cliente.
4. Precios e impuestos
El precio de cada servicio se fija en el presupuesto, en euros, e indica de forma expresa si incluye el IVA. El importe y su desglose se detallan en la factura emitida por el prestador.
La factura se entrega en formato PDF. Los datos fiscales del cliente (nombre o razón social, NIF y dirección) se solicitan únicamente si el cliente solicita la emisión de la factura a su nombre, y se tratan conforme a la Política de Privacidad para el cumplimiento de las obligaciones legales y fiscales del prestador.
5. Forma de pago
El pago se realiza en la forma y los plazos indicados en el presupuesto aceptado (transferencia bancaria o enlace de pago seguro). Cuando el pago se efectúa con tarjeta mediante enlace de pago, los datos de la tarjeta los procesa la plataforma de pago en su propio entorno seguro; TRIAXION no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del cliente.
6. Plazos de entrega
El plazo de entrega se indica en el presupuesto según el alcance del proyecto y se computa desde la aceptación del presupuesto, la confirmación del pago acordado y la recepción de la información necesaria del proyecto por parte del cliente.
7. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación (art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU).
Excepciones aplicables (art. 103 TRLGDCU). No obstante, el derecho de desistimiento no resulta de aplicación cuando concurre alguno de los siguientes supuestos, propios de los servicios de TRIAXION:
- Servicios confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (art. 103.c): el cálculo estructural se elabora a medida de cada proyecto.
- Servicios completamente ejecutados, cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su reconocimiento de que pierde el derecho de desistimiento una vez el contrato haya sido ejecutado (art. 103.a).
En consecuencia, si el cliente solicita el inicio inmediato de la prestación, manifiesta su consentimiento expreso y reconoce que, una vez iniciada y personalizada la elaboración del cálculo, pierde el derecho de desistimiento respecto de la parte ejecutada. Este reconocimiento se recaba de forma expresa al aceptar el presupuesto, antes de comenzar el trabajo.
8. Responsabilidad y alcance
Los entregables constituyen documentación técnica firmada por un ITOP dentro del alcance descrito en la cláusula 2 y en el presupuesto aceptado. Las hipótesis de cálculo (en particular, la de terreno natural no patológico cuando no se aporta estudio geotécnico, condicionada al ensayo de arranque en obra) forman parte de las condiciones del servicio y se reflejan en el propio entregable.
Revisiones: el número de revisiones incluidas se indica en el presupuesto. Cualquier cambio, corrección o ampliación fuera del alcance contratado, o que exceda las revisiones incluidas, se presupuestará de forma independiente.
9. Resolución de conflictos
El cliente consumidor puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr. Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable; cuando el cliente tenga la condición de consumidor, será competente el fuero que legalmente le corresponda (con carácter general, el de su domicilio), sin que se le imponga un fuero distinto.
10. Modificación de las condiciones
El prestador puede modificar estas condiciones; la versión aplicable será la vigente en el momento de la contratación.
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